조회 수 80  l   추천 수 0  l   2016.07.18 20:47

앱 실행이 안됩니다.   [2]

chizeee    Lv.  9
    • 60/100
    http://wi.visualshower.com/ko/323739
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      앱 실행이 안됩니다.  실행을 하더라도 오류가 발생하였습니다. 라고 뜹니다. 재실행을 몇번이나 해봐도 똑같은 상황이 반복됩니다. 메일을 보내라고 해서 보내었으나, 답장이나 읽지도 않으셨습니다. 빠른 조치 부탁드립니다.

    • Yuritopia 2016.07.19 10:13
      앱 실행이 안될 시 구글 플레이스토어 하얀섬에 오류 발생·메일 확인과 관련해서 리뷰를 남겨보시는 것은 어떠세요?
      저도 그렇게 해서 바로 해결했습니다.
      어차피 내일 업데이트라 그때는 보시지 않을까 싶네요.
    • VS_MaMa 2016.07.19 16:56
      안녕하세요 고객님,

      불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

      아래와 같이 데이터를 초기화하여 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내해드리고자 합니다.
      데이터 초기화 후에도 같은 현상 발생 시 다시 1:1문의에 남겨주세요.

      먼저 계정을 보존하기 위해 계정연동(구글플레이, 페이스북, 이메일 등)을 마치신 후 아래의 과정을 따라해주세요.
      계정 연동을 하지 않으면 플레이 데이터가 유실되오니 꼭 계정연동을 확인해주세요!

      게임 시작 후 타이틀 화면이 나올 때 좌측 상단 연속 터치

      →“데이터를 초기화 하시겠습니다?” 라는 팝업이 나오면 YES
      →게임 재시작

      *주의사항: 모든 게임 데이터를 새롭게 다운 받습니다. 데이터를 절약하기 위해 와이파이 환경에서 진행 하세요! 그래도 동일한 문제가 발생된다면 앱 삭제 및 재설치 해달라고 대응해 주시기 바랍니다.

      재설치 후 등록하신 계정에 재로그인 하시면 게임 데이터는 그대로 보존됩니다.

      감사합니다. ^^

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